Fortrydelsesret og returnering
Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest 8 dage efter modtagelsen. Der vil kun blive returneret 70% af beløbet, da det er ordreproducerede varer, varer i non standard mål kan ikke tages retur.
For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Al originalemballage skal være ubrudt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Når du sender varen tilbage, skal den være i samme stand, som da du modtog den.
En vare, der er taget i brug, herunder opladet, tages ikke retur. Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Vil pengene vil blive indsat på din konto indenfor 3 uger. Husk derfor at oplyse dit kontonummer, når du returnerer varen. Vi beder dig endvidere om at oplyse årsagen til, at du fortryder dit køb.
Følgesedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering samt bankkontonummer. Varen returneres til følgende adresse:
Lattoflex ApS (eBiss ApS)
Svejsegangen 4
2690 Karlslunde
Registrering af oplysninger Når du afgiver oplysninger om dig selv til Lattoflex - for eksempel dit navn, din e-mail, din adresse eller dit telefonnummer - tager vi naturligvis beskyttelsen af dine oplysninger meget seriøst. Læs mere om vores ”Persondatapolitik”. Lattoflex registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke, men Lattoflex beholder registreringen i fem år.Oplysningerne bruges kun til at ekspedere din bestilling.
Lattoflex bruger logfiler på siden. Logfilerne bruges til at registrere, hvilke valg brugeren foretager på siden og hvilke veje brugeren går.Ved betaling med kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres.Reklamationsbehandling
Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du reklamere til nedenstående adresse eller telefonnummer.
Reklamation over fejl ved varen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan reklamere skriftligt eller mundtligt.
Ifølge købelovens § 83, stk. 1 ophører retten til at gøre mangelsindsigelse gældende to år efter modtagelsen af varen. Når Lattoflex modtager en reklamation over en vare, behandles reklamationen hurtigst muligt.
Lattoflex vil tage stilling til, om varen skal repareres, ombyttes, eller om der, såfremt forbrugeren i stedet måtte ønske det, skal gives et prisnedslag.
Husk at oplyse os om årsagen til, at du reklamerer. Reklamationsretten er kun gældende såfremt du har brugt varen på almindelig, forsvarlig vis og ikke selv har forvoldt skade på varen eller har anvendt den fejlagtigt.
Ved reklamation bedes du sende en e-mail Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller henvende dig på tlf. 7734 7902 hverdage mellem kl. 08.00-17.00.
Husk at returvarer kan ikke sendes uden det obligatoriske reklamations dokument som du vil få tilsendt efter kontakt til kundeservice, dette er vigtigt da varen skal registreres korrekt og ellers ikke kan identificeres i varemodtagelsen, ligeledes skal varerne altid at sendes retur i forsvarlig emballage og du skal have en kvittering for afsendelsen.
Lattoflex tager forbehold for prisfejl, udsolgte varer